Tótem de autoservicio o tótem de autoatención
Un tótem de autoservicio esuna herramienta tecnológica que permite a los clientes realizar pedidos y pagos de forma autónoma en cualquier tipo de negocio al mismo tiempo que generan una mayor eficiencia, una mayor satisfacción del cliente y una reducción de los costos operativos.
Tótem de autoservicio o tótem de autoatención
Un tótem de autoservicio esuna herramienta tecnológica que permite a los clientes realizar pedidos y pagos de forma autónoma en cualquier tipo de negocio al mismo tiempo que generan una mayor eficiencia, una mayor satisfacción del cliente y una reducción de los costos operativos.
¿Cómo funciona?
😍
Tu cliente elige los productos en la pantalla.
💳
Realiza el pago en el tótem o celular.
🛍️
Recibe notificación y recoge tu pedido.
Guía gratuita
¿Cómo elegir mi tótem de autoservicio
Descarga nuestra guía gratuita y descubre que tipo de tótem de autoservcio se adapta mejor a tu negocio.
¿En qué casos conviene tener la opción de retiro o take away en un negocio?
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➡️ Restaurantes con alta demanda
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➡️ Comercios con retiro en tienda
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➡️ Productos de calidad
Productos que se definen por su calidad
Las tiendas de electrónica, de productos de lujo o restaurantes de comida pueden ofrecer la opción de retiro en tienda para que los clientes puedan comprar productos en línea y recogerlos en la tienda, lo que les permite verificar la calidad del producto antes de llevárselo.
Tótem de autoatención tiene múltiples beneficios para tu negocio.
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➡️Con Tótem de Autoatención
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➡️ Sin Tótem de Autoatención
➡️Con Tótem de Autoatención |
➡️ Sin Tótem de Autoatención |
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Conveniencia | Permite a los clientes hacer pedidos y pagar de forma rápida y eficiente | Los clientes deben interactuar con el personal de servicio para hacer sus pedidos y pagar, lo que puede aumentar el tiempo de espera. |
Explorar la oferta | Permite a los clientes explorar los productos disponibles en el inventario sin tener que buscarlos dentro de la tienda y sin la necesidad de tenerlos en una vitrina costosa. | Los clientes solo pueden ver los productos que se exhiben en la tienda, lo que puede limitar la experiencia del cliente y reducir las opciones disponibles. |
Costos laborales | Reducción del personal de caja, lo que puede mejorar la eficiencia y reducir los costos laborales | Necesidad de contar con un mayor número de personal para atender a los clientes, lo que puede aumentar los costos laborales.. |
Personalización e información | Los clientes pueden pueden explorar el inventario de la tienda, ver información sobre los productos y solicitar tallas y colores además de personalizar su experiencia de compra sin la necesidad de interactuar con un vendedor. | Los clientes no pueden personalizar su experiencia por ellos mismos y solo pueden ver los productos que se exhiben en la tienda y deben interactuar con el personal de la tienda para solicitar cambios a sus pedidos. |