📱🚀 La evolución tecnológica detrás de la aplicación móvil de Wibo
Desde su lanzamiento, la aplicación móvil de Wibo ha ido evolucionando constantemente para adaptarse a la creciente demanda del mercado y mejorar la experiencia de los clientes. En una entrevista con Kevin Moreno, Tech Lead de Wibo, se revelaron algunos de los secretos y pudimos conocer más sobre la evolución de la tecnología detrás de la app y los desafíos que hemos enfrentado para mantenernos a la vanguardia de las tecnologías de digitalización del punto físico.
💪🏼 Adaptándose a una demanda creciente
La evolución de la tecnología detrás de la aplicación móvil de Wibo ha sido un viaje de adaptación constante a una demanda creciente. Como nos explicó Kevin Moreno, "poder soportar cada vez más transacciones, tener más métodos de pago, más canales de comunicaciones como notificaciones vía Whatsapp y cada vez dar más información al cliente respecto a que sucede en su comercio, generar interfaces seguras de integración, nos ha obligado a mantenernos en la vanguardia de la tecnología".
"Generar interfaces seguras de integración, nos ha obligado a mantenernos en la vanguardia de la tecnología"
🤝 Conociendo a tu comprador
Uno de los mayores diferenciadores de Wibo respecto a otras aplicaciones de pedidos on-site en el mercado es su capacidad de conocer a su comprador. La data que acumulan no solo transaccional sino de comportamiento permite al comercio tomar mejores decisiones respecto a la fidelización y adquisición de nuevos clientes. Como nos explicó Kevin Moreno, "además de poder atender diferentes necesidades tanto del sector retail como de la alimentación institucional".
“Nuestro mayor diferenciador es conocer a tu comprador, la data que acumulamos no solo transaccional sino de comportamiento permite al comercio tomar mejores decisiones respecto a la fidelización y adquisición de nuevos clientes”
🔑 La tecnología como base de la estrategia de crecimiento
Para Wibo, la tecnología es la base de donde parte la idea de mejorar la experiencia y automatizar procesos de sus clientes y sus consumidores a flujos más eficientes del servicio y consumo en el sitio. Como nos explicó Kevin Moreno, "es la clave para poder ofrecer un servicio de calidad y mantenerse a la vanguardia de un mercado en constante evolución".
“Con tecnología podemos mejorar la experiencia y automatizar procesos de nuestros clientes y sus consumidores”
🤖 Innovando con IA y nuevas interfaces
Para seguir mejorando la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa de los negocios, Wibo se encuentra explorando nuevas innovaciones tecnológicas. Entre ellas se encuentran la incorporación de inteligencia artificial para mejorar la usabilidad a través de sugerencias más personalizadas que permitan al usuario descubrir dentro de la oferta de los comercios. También están explorando integraciones con nuevas interfaces como tótems de autoatención y asistentes de voz para facilitar la experiencia de compra en el sitio.
“Nos queremos unir a la ola de innovación con las AI para mejorar la usabilidad a través de sugerencias más personalizadas que permitan al usuario descubrir dentro de la oferta de los comercios.”
La evolución de la tecnología detrás de la aplicación móvil de Wibo ha sido un viaje de adaptación constante a una demanda creciente. Y para seguir manteniéndonos a la vanguardia del mercado, seguiremos innovando con nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y nuevas interfaces para seguir mejorando la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa de miles de negocios.
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