¿Por qué son importantes las encuestas de satisfacción?
Las encuestas de satisfacción a los clientes son de las herramientas más valiosas para los comercios, ya que ayudan a identificar problemas existentes en la prestación del servicio o producto que no se ha logrado percatarse con anterioridad y de esta manera encontrar soluciones.
Es por eso que en la actualidad las plataformas que ofrecen este tipo de encuestas cada vez tienen una mayor popularidad, ya que ayudan a entender mejor las experiencias de compra, la calidad de los productos y servicio, para de esta manera mejorarlos y lograr hasta un 80% de fidelización de los clientes. Las encuestas de satisfacción son el punto de partida para tomar decisiones basados en la información cualitativa y cuantitativa que se obtenga de los cuestionarios aplicados.
Wibo es un software que le permite a los negocios de todos los tamaños crear su propio ecommerce on site, que se ha sumado a esta tendencia, ya que no solo brindan la facilidad de realizar órdenes con rapidez si no que también asegura la participación del consumidor, y brinda información útil y fidedigna a los comercios.
Sin lugar a dudas las encuestas de satisfacción a los clientes son una herramienta muy valiosa que se puede alinear a las estrategias de calidad y de crecimiento de las compañías.
