¡La nueva guerra del talento se llama people experience!

En esta versión del WiShare, nos juntamos con Denisse Goldfarb, experta en el futuro del trabajo para conversar acerca de employee experience y herramientas digitales. Conversamos y aprendimos de un montón de cosas pero en esta ocasión nos quedaremos con los tres elementos claves del employee experience -también llamado people experience-.

¿Pero qué es people experience? 🤓

Employee experience o experiencia del empleado no es solamente saber cómo vive su día la persona en su jornada laboral, o simplemente hacer que su día sea más fácil o incluir el trabajo remoto. Es mucho más que eso y por lo mismo es muy desafiante: people experience busca que las personas quieran estar presente en cada día de trabajo, haciendo lo más le guste, de una forma agradable y sin perder tiempo en actividades que no le agregan valor. Y todo esto es lo más difícil de lograr.

Sin embargo, que las personas tengan una mejor experiencia, impacta en los resultados de la organización y es por eso que es tan importante empezar a incorporarlo en nuestras estrategias de gestión organizacional y gestión de personas.

Además de los resultados, la experiencia laboral que ofrecen las empresas puede atraer o alejar a los potenciales nuevos talentos que pudieran ser parte de la organización en el futuro.

Pero, ¿cómo podemos hacerlo y no morir en el intento en esta nueva guerra del talento? Denisse nos dice que hay tres pilares: cultura, espacio de trabajo y tecnología.

Las tres armas para ir al campo de batalla ⚔

• Cultura: el propósito que guía a los colaboradores de la empresa, la forma de funcionar y de crecer de la organización.
• Espacio de trabajo: las personas hoy están esperando que el lugar donde desempeñan sus funciones sea cada vez más inteligente y colaborativo, no sólo remoto. Es necesario resignificar el sentido de este espacio para que los colaboradores realmente quieran ir a sus oficinas.
• Tecnología: esta debe impregnar a toda la empresa y es parte de las herramientas necesarias para transitar en la mejora de los dos primeros puntos. Se puede incorporar en las herramientas de trabajo, en los casinos, en la gestión de personas y más.
  
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