Nuevo Pudahuel busca elevar la experiencia del consumidor con una compra sin fricción y 100% digital a tavés de su propia plataforma desarrollada por Wibo. Este nuevo servicio permitirá a los pasajeros realizar compras de distintas tiendas del aeropuerto para que sean entregados en cuestión de minutos. Además con la nueva apertura del terminal 2 esto permitirá duplicar la capacidad del actual recinto para recibir a más de 38 millones de pasajeros al año.
¿Cómo funciona la plataforma?
Los consumidores acceden desde la página web del aeropuerto y códigos QR colocados en puntos estratégicos. Ellos podrán seleccionar la zona y el comercio en el que desean realizar su pedido, ordenar y pagar. En este caso su orden podrá ser recogida en zonas de pick up o en la línea express del comercio, además la plataforma les permitirá calificar la experiencia de compra.
Según el estudio de Bain & Company en el 2025, las tecnologías digitales transformarán radicalmente las compras tradicionales en los aeropuertos, preparando el camino para las ventas omnicanal, la conexión perfecta entre las plataformas digitales y las compras en las tiendas.
Para seguir siendo relevantes, las tiendas de los aeropuertos deben adoptar estas nuevas plataformas omnicanales, ya que se convierten en uno de los varios puntos de contacto físico y digital diseñado para despertar el interés por las marcas y las experiencias de compras en estas, de tal manera se profundiza las relaciones con los clientes, consideró el estudio.
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