Aquí te dejamos 4 ideas de cómo aprovechar tu módulo de marketing para sacarle el máximo partido a estas herramientas. ¡Pero recuerda que siempre puedes ser creativo e inventar tus propias estrategias!
¡Revisa las 4 ideas para aprovechar tu módulo de marketing! 👀
1.- Make love and not war
Envía un mensaje directo a los clientes disconformes que evaluaron mal a tu comercio a través del chat de la aplicación, ¿y por qué no?, directo a sus correos (¡Wibo también te los entrega si los usuarios lo permiten!) con una breve disculpa, un call to action para solicitarle al usuario mayor información de porqué no obtuvo la experiencia deseada y obtener nuevos insights y un cupón de regalo de su bebida o plato favorito.
¡Que sean dos, para invitar a un amigo o amiga! Así es como transformamos un problema en una oportunidad.
2.- Only fans
¡No me refiero a la red social! Quiero decir premiar a tus consumidores más fieles y leales, a los que más te visitan y los que más gastan. Crea un cupón exclusivo sólo para tus top 3 o 10 clientes e invítalos a vivir algo diferente, hasta podrías ofrecerles un nuevo producto o menú que quieras testear. ¡Hazles saber que son tus regalones!
3.- De Newbers a Wibers
Exporta la información de tus clientes actuales y filtra sólo a los clientes nuevos del último mes y que tengan por ejemplo dos o menos transacciones. ¡Si no sabes cómo puedes revisar Wi Academy o llamar al equipo de Wibers!
Habilita el fidelizador para incentivar la recompra de esos nuevos usuarios. Puedes definir, por ejemplo, cuántas veces deben almorzar o comprar en tu local para obtener un rico o divertido premio. Por ejemplo: 5 almuerzos y el sexto es gratis o 10 servicios de peluquería y el 11vo es gratuito. ¡Tú decides!
4.- Comunicación inbound
La clave es dejar de gritar y empezar a atraer. Aprovecha la información que te da Wibo para crear campañas comunicacionales.
¿Cuál es el producto favorito de Camila? ¿Los cinnabons? Mostrémosle cómo los preparamos, como hechos en casa. ¿Cuál es el servicio más vendido en el spa del hotel? ¿Masajes descontracturantes? Quizás tus clientes lleguen a tu centro turístico u hotel algo tensos, ¿y si les mandamos una playlist de música relajante y algunos tips que los ayuden a distenderse? ¿O les dejamos un detalle en sus habitaciones a todos aquellos que tomaron el servicio como un jabón aromático?
La información digital también se puede utilizar para acciones off-line. ¡Lo importante es saber cómo transformar esa información en acciones que generen valor!
