Churromania, una franquicia internacional conocida por sus deliciosos churros, ha encontrado en Wibo una solución para elevar su ticket promedio y optimizar sus operaciones. Fundada en 1997 en Puerto La Cruz, Venezuela, por Ariel Acosta-Rubio, María Alejandra Bravo y Miguel Bravo, Churromania ha crecido hasta contar con más de 120 franquicias en Venezuela, Estados Unidos y otros países de América Latina. Este éxito la posiciona como un referente en el mercado de snacks y postres rápidos.
El reto de Churromania 🫡
Actualmente la marca cuenta con dos sucursales en Chile las cuales presentaban un alto flujo de comensales y buscaban mantener una experiencia consistente. Uno de los mayores retos era reducir los tiempos de espera, mejorar la precisión en los pedidos y aumentar las ventas por transacción. En este contexto, Churromania decidió implementar Wibo, un software de autoservicio diseñado para optimizar la operación en restaurantes y negocios similares.
Resultados clave con Wibo ✨
Desde la implementación de Wibo, Churromania ha experimentado resultados significativos que han impactado directamente en su operación y rentabilidad:
1. Incremento en el ticket promedio
Wibo utiliza estrategias de upselling y cross-selling para sugerir acompañamientos y bebidas adicionales en cada transacción. Esto ha llevado a un aumento notable en el ticket promedio, ya que los clientes están más dispuestos a agregar productos complementarios cuando se les presentan de forma intuitiva y atractiva.
2. Mayor eficiencia operativa
El software ha permitido automatizar la toma de pedidos, reduciendo los tiempos de espera y minimizando errores. Durante horas pico, esto ha sido crucial para mejorar la rotación de clientes y garantizar una experiencia rápida y satisfactoria.
3. Datos para decisiones estratégicas
Gracias a las herramientas de análisis de Wibo, Churromania ahora puede monitorear datos clave como el ticket promedio, los productos más populares y los horarios de mayor demanda. Esta información les permite ajustar su oferta y estrategias de marketing para maximizar los ingresos.
4. Experiencia del cliente mejorada
El autoservicio ha brindado a los clientes una experiencia más cómoda y personalizada. Los pedidos son claros y fáciles de realizar, lo que aumenta la satisfacción y fomenta la fidelidad.
Un modelo replicable 🤩
El caso de éxito de Churromania demuestra cómo una franquicia con alta demanda puede beneficiarse de soluciones tecnológicas como Wibo. Este modelo es replicable para negocios en sectores similares, como cafeterías, heladerías y otros establecimientos de comida rápida, donde la rapidez y la eficiencia son factores clave.
Churromania ha dado un paso adelante al integrar Wibo en su operación. Los resultados no solo refuerzan su posición como líder en su mercado, sino que también destacan la importancia de adoptar tecnología innovadora para enfrentar los desafíos de un mundo competitivo. Si tienes un negocio en crecimiento y buscas mejorar tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad, Wibo podría ser la solución que necesitas.
